Preámbulo

  • Tunetoo es una marca explotada por la sociedad BDL (Broderie de Lomagne) en el marco de un contrato de licencia firmado con el Sr. Paviot, creador de la marca y titular de los derechos de propiedad intelectual vinculados a la marca Tunetoo y a los activos digitales asociados (nombres de dominio, arquitectura del sitio, códigos fuente, maquetas, base de datos de clientes, etc.). Como licenciataria, BDL está autorizada a explotar dichos elementos dentro de los límites previstos en este contrato. El cliente reconoce que la explotación del sitio www.tunetoo.com se realiza bajo esta licencia.

1. Objeto Comercial

  • Tunetoo ofrece productos personalizados (ropa, objetos) comercializados a través de su sitio web, www.tunetoo.com, destinados tanto a clientes particulares como profesionales.

2. Pedido

  • La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. El pedido se vuelve firme y definitivo al recibir el pago. Se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación al cliente tras el pedido. Tunetoo se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por motivo legítimo, especialmente en caso de litigio existente, falta de pago o uso fraudulento del servicio.

3. Derecho de desistimiento y devolución del producto

  • De conformidad con el artículo L.221‑28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados. No obstante, Tunetoo puede estudiar solicitudes de devolución con carácter comercial, sin que ello genere obligación.

4. Descripción del producto y marcaje

  • Las características de los productos (material, color, corte) así como los visuales de personalización se presentan con la mayor fidelidad posible. Pueden aparecer ligeras diferencias de tono o de posición entre la visualización en pantalla y el producto final. Estas diferencias no podrán dar lugar a reclamaciones.

5. Motivos

  • El cliente garantiza poseer los derechos de uso o reproducción sobre los archivos, textos o imágenes cargados. Tunetoo declina toda responsabilidad en caso de infracción de derechos de terceros (derechos de autor, marca, derecho a la imagen, etc.).

6. Disponibilidad de productos

  • En caso de indisponibilidad de un producto tras el pedido, Tunetoo propondrá un plazo adicional, un producto equivalente o un reembolso, previo acuerdo del cliente.

7. Precios

  • Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA), sin gastos de envío. Pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos de importación para envíos fuera de la Unión Europea, a cargo del cliente.

8. Maqueta de personalización

  • En función del nivel de personalización, Tunetoo puede solicitar al cliente una validación adicional mediante un BAT ("Bon à Tirer"). La validación del BAT constituye la aprobación definitiva. No se podrá realizar ninguna modificación después de esta etapa.

9. Información del cliente

  • El cliente es el único responsable de la exactitud de los datos que proporciona (datos de contacto, dirección de entrega, visuales, etc.). Tunetoo no se hace responsable de errores o retrasos en la entrega debidos a información incorrecta.

10. Pago

  • El pago se realiza en línea a través de una interfaz segura proporcionada por nuestro proveedor bancario Crédit Mutuel Arkéa (protocolo SSL). Los medios de pago aceptados se especifican en la página de pago.

11. Entrega

  • Los plazos de entrega son indicativos y varían según el destino y el tipo de pedido. Tunetoo no se hace responsable de los retrasos imputables al transportista. En caso de retraso anormal, el cliente puede poner en mora a Tunetoo para que entregue en un plazo razonable, conforme al artículo L.216‑1 del Código de Consumo francés.

12. Política de devoluciones

  • La política completa de devoluciones (paquete no reclamado, pérdida, error, exclusiones, etc.) puede consultarse en: https://www.tunetoo.com/retour

13. Facturación

  • Las facturas son emitidas automáticamente por Tunetoo y están disponibles en el área de cliente. Tunetoo declina toda responsabilidad en caso de error tipográfico o de introducción de datos en las facturas.

14. Jurisdicción competente

  • Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV será competencia de los tribunales de Burdeos, salvo disposiciones imperativas más favorables al consumidor en virtud del derecho francés o europeo.

15. Aviso legal

  • Este sitio web es operado por:
    BDL – Broderie de Lomagne, SAS con un capital de 250.497,50 €, inscrita en el RCS de Burdeos con el número SIRET 407 718 527 00028.
    Sede social: ZI du Bec d’Ambès, 33810 Ambès, Francia.
    IVA intracomunitario: FR 46 407 718 527
    Directora de publicación: Sra. Evelyne Menanteau
    Alojamiento: OVH – 140 quai du Sartel, 59100 Roubaix – support@ovh.com
    Licencia de marca y explotación del sitio
    El sitio www.tunetoo.es es operado por BDL bajo un contrato de licencia no exclusiva firmado con el Sr. Sylvain Paviot, nacido el 08/09/1987, con domicilio en 24 cours de la Somme, 33000 Burdeos. Queda estrictamente prohibida toda reproducción o explotación del sitio o de sus elementos técnicos, textuales o visuales fuera del marco de esta licencia.

16. Protección de datos

  • De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los clientes disponen de derecho de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales. Estos derechos pueden ejercerse contactando con el servicio de atención al cliente: sav@tunetoo.com — Tunetoo.com – Servicio Clientes – ZI du Bec d’Ambès, 33810 Ambès – Francia.

17. Ley aplicable

  • Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.

18. Reserva de propiedad

  • Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de Tunetoo hasta el pago íntegro del precio por parte del cliente. En caso de impago, Tunetoo se reserva el derecho de recuperar dichos productos, a cargo y riesgo del cliente.

19. Fuerza mayor

  • Tunetoo no será responsable de ningún retraso o incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor según la jurisprudencia francesa: huelga, incendio, inclemencias meteorológicas, interrupción de los medios de transporte, guerra, pandemia, corte de energía o telecomunicaciones, o cualquier otra circunstancia independiente de su voluntad.

20. Limitación de responsabilidad

  • Tunetoo no será responsable de los daños indirectos, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad o perjuicio inmaterial que puedan surgir con ocasión de la venta de un producto. En cualquier caso, la responsabilidad de Tunetoo se limita al importe del pedido litigioso.

21. Uso del sitio – CGU

  • Además de las presentes CGV, el uso del sitio www.tunetoo.com implica la aceptación de las Condiciones Generales de Uso (CGU) que definen las reglas de acceso, navegación y uso del servicio de personalización en línea. Estas CGU están disponibles en: https://www.tunetoo.com/cgu

22. Glosario (anexo informativo)

  • CGV: Condiciones Generales de Venta CGU: Condiciones Generales de Uso BAT: Bon à tirer – versión visual final del producto validada por el cliente antes de la producción Derecho de desistimiento: Plazo legal durante el cual un consumidor puede cancelar un pedido (no aplicable a productos personalizados) Fuerza mayor: Acontecimiento imprevisible, irresistible e independiente de la voluntad de las partes Responsabilidad limitada: Cláusula que establece que la indemnización máxima está limitada

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